Service und Garantie

Die Firma Schrank Welt gewährt seinen Kunden eine 2-jährige Garantie auf alle Möbel, Materialien und Zubehör.

Die Garantie deckt technische Mängel, die während der Nutzung zum Vorschein treten, darunter:

  • Verfärbungen, Abblätterung der Oberfläche, Delamination, Verzug, Verformung, Materialrisse,
  • mangelhafte Funktion der Scharniersysteme, Schubladen, Hebevorrichtungen, Cargo-Innenauszüge, Schienen usw., nicht entstanden durch falsche Verwendung von Möbeln und Geräten.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch falsche Verwendung der Möbel und als Folge von negativen, externen Faktoren entstanden sind, darunter:

  • mechanische Beschädigungen (Stöße, Kratzer usw.),
  • lang andauernder Kontakt mit Wasser, Überschwemmung,
  • unangemessene Raumtemperatur (unter +15° C, über +30° C),
  • unsachgemäße Pflege (z.B. nicht bestimmungsgemäße Verwendung von starken chemischen Mitteln oder Reinigungsmitteln),
  • mangelnde Pflege (dauerhafte Verschmutzung),
  • direkter Kontakt mit Feuer oder Kontakt mit einem stark erhitzten Gegenstand,
  • übermäßige Überlastung,
  • andere nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Möbel.

Auch Folgendes ist nicht Gegenstand von Reklamationen:

  • einfache Tätigkeiten, die der Nutzer selbst erledigen kann, z. B. Austausch von Glühbirnen, Einstellung der Scharniere, lose Schrauben festziehen, entfernen von Schmutz usw.,
  • typische Eigenschaften der verwendeten Materialien, beispielsweise im Fall von Holz oder natürlichem Furnier: Maserung, Unterschiede in der Struktur, natürliche Verfärbungen,
  • leichte Farbunterschiede im Verhältnis zu den vorgestellten Prototypen,
  • Mängel, die die Nutzung der Möbel nicht beeinflussen und nach deren Montage nicht sichtbar sind.

Jede Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der schriftlichen Mitteilung abgewickelt. Das Abwickeln der Reklamation findet in einer Art und Weise und innerhalb eines Zeitraumes statt, wie es von beiden Seiten vereinbart wurde.

Nach dem Ablauf der 2-jährigen Garantiezeit sichern wir Ihnen weiterhin eine breite Palette von Dienstleistungen, unter anderem: Reparaturen, Umbauten, Austausch von Schrankeinzelteilen gegen Neuteile.

Unsere maßgefertigten Schränke und begehbaren Kleiderschränke fertigen wir aus Materialien und Systemen der besten Marken. Dies gewährleistet die Verfügbarkeit von Komponenten. Wenn also eines der Einzelteile des von uns gefertigten Möbelstücks im Laufe der Jahre zerstört oder abgenutzt würde, können Sie dieses ohne Probleme bei uns mit oder ohne Montageleistung bestellen.

Alle Details werden individuell mit Ihnen festgelegt. Für die Vorbereitung von neuen Entwürfen und für die Messung entstehen unseren Kunden keinerlei Kosten.

Bitte beachten Sie auch, dass wir nur solche Möbelstücke reparieren und modernisieren, die von unserer Firma hergestellt wurden.